ケア魂デザインは、「優しさ」より「本気」を教える現場をつくれ、と考えています。

「最近の新人は打たれ弱い」
「教えても、すぐに辞める」
「自分から動かない」

…そう嘆く現場は多い。
けれど、ケア魂デザインの考えはこうだ。

新人が悪いんじゃない。“新人を潰す教え方”をしている職場が悪い。

どんなに人柄の良い会社でも、“教え方”を間違えた瞬間に、人は育たない。
この記事では、ケア魂デザインが何百もの事業所を見て気づいた、新人教育でやってはいけない３つのNGを共有します。

NG①「最初は優しく」で始める教育

多くの会社が新人教育を始める時にやる、最大のミス。
それが「最初は優しく」「慣れてもらうことが大事」という考え方です。

一見、思いやりに見えます。
でも、実はそれが新人の基準を下げる第一歩です。

最初にゆるく接すると、新人は「この職場はこのペースでいいんだ」と無意識に覚える。
その後で「厳しく」しようとしても、手遅れ。
温度差で人は離れます。

教育は、最初が“いちばん厳しく”ていい。
それは怒鳴るとか圧をかけるという意味ではなく、「プロとしての基準」を最初から明確に見せるということ。

人は“最初に触れた温度”でその職場を判断します。
最初に甘くすると、後からどれだけ立派な言葉を並べても響きません。

NG②「見て覚えて」で放置する教育

「うちの現場は見て覚える文化だから」
これも典型的な失敗パターンです。

経験者なら、先輩の動きを見れば理解できる。

でも、新人には「なぜそうするのか」がまったく見えていません。
“見て覚える”教育で育つのは、意識の高い一握りの人間だけ。

それ以外の人は、見ても分からない。
だから、間違ったまま真似して怒られる。
結果、やる気が削がれる。

本来、教育とは「正解を教えること」ではありません。
「なぜそうするのか」を伝えること。
「手順」ではなく「意図」を共有する。

これだけで、新人の吸収力は倍になります。

そしてもう一つ。
人は“説明されたこと”より、“納得したこと”しか覚えません。
言葉で理由を伝えない教育は、努力の空回りです。

NG③「教える時間がない」という言い訳

忙しい現場ほど口にする言葉。
「今はバタバタしてるから、あとで教えるね。」
この一言が、新人のモチベーションを最も削ぎます。

なぜなら、新人にとって“あとで”は、「私は今、優先されていない」というサインだからです。

現場が忙しいのは分かります。
でも、教える時間を作らない限り、忙しさは一生続く。

なぜなら、「教えなかった結果」
✔ 同じミスが繰り返される
✔ 確認対応が増える
✔ リーダーが現場に縛られる

つまり、教えないことが最大のムダなのです。

ケア魂デザインではこう考えます。

教育とは、“時間をかけること”ではなく、“意識を向けること”。

1時間の研修をやるより、1分の「昨日のここが良かったね」の方が100倍効果的です。

「厳しさ」ではなく「基準」を与える教育へ

新人教育で最も勘違いされているのが、“厳しさ”と“基準”を混同していること。
厳しくしても、基準が曖昧なら意味がない。
逆に、基準が明確なら、優しくても人は育つ。

例えば、

●報告は「5分以内」
●記録は「利用者が退室する前に」
●言葉遣いは「家族が聞いても恥ずかしくないレベル」

こうした“見える基準”を共有するだけで、教育の軸がブレなくなります。
人は「何を目指せばいいか」が分からないと動けません。
優しさではなく、“基準”が新人を守ります。

「怒る教育」ではなく、「伝わる教育」を

教育の現場では、どうしても感情が出ます。
でも、怒っても人は動かない。
一時的に“従う”だけで、納得はしていません。

人が本当に動くのは、“伝わったとき”です。
そのために、ケア魂デザインが勧めているのが「比喩で伝える教育」。

たとえば、
「報告が遅れるのは、火災報知器の電池が切れてるのと同じ」
「記録は、あなたの仕事の“設計図”。残せば次の人が迷わない」
「接客はキャッチボール。相手が受け取れて初めて完了」

比喩で伝えると、相手の頭にイメージが残る。
人は叱られても忘れるが、納得した例え話は一生覚えている。

「教える」より「伝える」

教育で求められるのは、“教える技術”ではなく“伝える技術”です。
優秀な指導者ほど、難しいことを“やさしく説明”します。
逆に、下手な指導者ほど、簡単なことを“難しく話す”。

伝える力とは、言葉を削る力。
相手が理解しやすい言葉に“翻訳する力”です。

ケア魂デザインではこう考えます。

教育のゴールは、“言われなくても動ける人”を作ること。
そのためには、“分かりやすさ”がすべての武器になる。

「新人が育たない」は、“文化”の問題

新人教育がうまくいかない会社に共通するのは、“教育をイベント化”していること。
研修をやる日だけ教育し、日常ではほったらかし。

でも、教育とは「日々の中にある声かけ」の積み重ねです。
✔ 1分のフォロー
✔ 1つの基準共有
✔ 1言のフィードバック
たったこれだけで、“新人文化”は変わる。

結局、新人が育たない職場とは、“教える時間がない”のではなく、“育てる文化がない”だけ。

ケア魂デザインの考えはシンプルです。
「新人が育つ職場」とは、“厳しさ”と“温度”が両立している職場。
そしてそれを作るのは、仕組みでもマニュアルでもなく、「伝え方」と「関わり方」です。

今回の記事まとめ

• 「最初は優しく」でスタートする教育は、後で破綻する
• 「見て覚えろ」は教育ではなく放棄
• 「教える時間がない」は最大の言い訳
• 新人を育てるのは“厳しさ”ではなく“明確な基準”
• 感情で怒るより、比喩で伝える
• 教育とは、“伝わる言葉”を磨くこと