“ガラケー経営”してませんか？ 令和のケア業界に必要なAI思考。
“勘と経験”が通じない時代の話。
「AI？うちは人の力で勝負してる」
その考え、ちょっと危ないかも。
「AIなんて冷たい機械でしょ？」
「うちは人情でやってるから関係ないよ」
……うん、気持ちはわかります。
でもね、それって“ガラケーで十分”って言ってた時代と同じです。
たしかに電話はできた。でも世界はもうLINEでつながってた。
投稿してるのに誰にも届かない。
「発信」じゃなく「独り言」で終わってるんです。
AIは“冷たい機械”じゃない。“愚痴を聞いてくれる参謀”です。
AIは「魔法の箱」でも「全部やってくれる人」でもありません。
むしろ、話をよく聞いてくれる参謀です。
たとえば忙しい日に、「今日、利用者さんがすごく笑ってた」って一言AIに入れるだけ。
するとAIは、
「その笑顔の理由を一文足すと、読む人が共感しますよ」
「“スタッフも笑顔になった”と書くと温度が伝わります」
と返してくる。
まるで、夜中に弱音を聞いてくれる秘書みたいなもんです。
文句も言わず、愚痴にもつき合い、しかも仕事が速い。
正直、AIは“愚痴の聞き上手な部下”です（笑）
「情報発信が続かない」のは、根性じゃなく“段取り”の問題。
「ネタがない」 「続かない」 「見る人いない」 そう嘆く人、多いですよね。
AIを使えば、ネタは勝手に拾ってくれる。
たとえば日報やLINEのやり取りをコピペしてAIに渡すだけで、「その一文、SNS投稿にできますよ」と言ってくれる。
つまり、AIは“話しかけたら返ってくる広報部員”
人が足りなくても、広報の“手”と“頭”を増やせるんです。
SNSは「宣伝」じゃなく「信頼の鏡」
昔の広告は“宣伝”。
でも今のSNSは、“信頼の鏡”
利用者も家族も、まずネットで検索します。
求人票より先にInstagram、口コミを見る。
そこに出ているのは、あなたの言葉の温度です。
たとえば、 「今日も笑顔で過ごせました！」この一文でも伝わる印象は違う。
●写真のトーン
●文章のリズム
●コメントの返し方
これ全部が、“信頼残高”として見られている。
SNSは、もう会社の“履歴書”なんです。
AIは“鏡”。あなたの言葉グセを映す存在。
AIはあなたの代わりじゃありません。
AIはあなたを映す鏡です。
「伝わってるつもり」が通じてないこと、ありますよね？
AIはそういう“独りよがりな言葉”を容赦なく指摘してきます。
「社長、その表現ちょっと上からに聞こえますよ」
「語尾が固いので優しくしましょう」
まるでベテラン社員の冷静なツッコミ。
時々イラッとしますが（笑）、でも確かに的を射てる。
「AIなんてまだ早い」って言ってるうちに、もう遅い。
令和の経営は、“勘と経験”だけではもたない。
それは、手洗いで車を1台洗ってる横で、隣の会社が洗車機で10台まわしてるようなもの。
ケア業界は“人”が主役。
でも、その人を守るために、AIという“影のサポーター”が必要です。
それでも“機械は苦手”という人へ。
大丈夫です。AIは“英語じゃない日本語”で話せます。
むしろ、愚痴のように話すほうが伝わります。
たとえばこう。
「今日、利用者さんが転倒しそうになってヒヤッとした。でもスタッフがすぐ動いて助かった。こういう一瞬の判断って本当にすごい。」
これをAIに渡して、「Instagramに載せる文章にして」と言えば、もう投稿文が完成します。
そう。話すように使う。それで十分。
「AIが怖い」の正体は、“触ってないだけ”。
最初は誰でも怖い。
でも、一度触ると拍子抜けするほど簡単です。
「こんなこともできるの？」よりも、「え、こんなことまでしてくれるの？」に変わります。
そして気づく。AIは冷たい機械じゃない。人情を広げる道具なんだ。
AIは“人情の拡張装置”。
AIを使えば、時間と心の余裕が生まれる。
AIを止めれば、忙しさと不満が積もる。
「AIに使われる人」になるか、「AIを使いこなす人」になるか。
その分かれ道は、もう“目の前”まで来ています。
そして、選ばれるのは「人情＋AI」で動ける会社です。
